Www.o2.de/retouren herunterladen können

Sollte einer der o. g. Gründe vorliegen, senden wir das Paket mit entsprechender Erklärung an den Absender zurück. Die Angabe von Gründen ist freiwillig. Wir freuen uns aber, wenn du uns den Grund für die Rücksendung mitteilst. Denn so hilfst du uns, unseren Service für unsere Kunden fortlaufend zu verbessern. Für Geräte, die du in unserem Online-Shop erworben oder telefonisch bestellt hast, gilt ein uneingeschränktes Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Um den Kaufvertrag zu widerrufen, sende uns bitte das Widerrufsformular, welches du mit der Auftragsbestätigung erhalten hast, ausgefüllt und unterschrieben zurück – sende es entweder vorab per Fax oder lege es deiner Rücksendung bei. Wenn dir das Formular nicht mehr vorliegt, findest du es auch in unserem Download Center. Auch der DSL-Anbieter O2 verwendet zurückgesendete Router wieder. Dies sei abhängig von Gerätemodell und Gerätezustand. Bei sehr alten Gerätemodellen hätten Kunden aber zusätzlich die Wahl, das Gerät selbst zu entsorgen. Möchten 1&1-Kunden defekte Geräte für einen Austausch zurücksenden oder aber nach einem Monat im Rahmen des 1&1 Prinzips von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so liege für diesen Fall ein Retouren-Label beim Versand der Hardware bei.

Ist das Label nicht mehr vorhanden, könne ein neues kostenfrei angefordert werden. Die Rücksendung der Mietrouter ist für die Kunden kostenfrei. Im Online-Retourenportal unter dsl-retoure.o2online.de/start können O2-Kunden sowohl einen Rücksendeauftrag erstellen (Eingabe der Seriennummer des Routers) als auch den Rücksendestatus verfolgen. Das Rücksendeetikett wird zum Selberausdrucken per E-Mail verschickt. Alternativ werde eine mobile Paketmarke (QR-Code) bereitgestellt. Den QR-Code kann man an einer Packstation oder direkt in einer Postfiliale verwenden. Beim Eintreffen von Retouren überprüfe 1&1 zunächst, ob ein Defekt vorliege. Defekte DSL-Router werden an den Hardware-Partner AVM zurückgeschickt. Defekte Geräte außerhalb der Garantiezeit führe 1&1 dem Elektroschrott und einer sachgerechten Entsorgung zu. Darüber informiert der Anbieter online unter www.1und1.de/entsorgung .

Alle anderen Geräte werden laut 1&1 mittels eines Refurbishment-Prozesses zur weiteren Verwendung wenn möglich wieder aufbereitet und dienen beispielsweise als Austauschgeräte. Melde die Rücksendung des Gerätes innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen im O2 Logistik Center an. Halte zum Login bitte die Lieferscheinnummer oder die Bestellnummer bereit, die du mit der Auftragsbestätigung bekommen hast. Unter dem Reiter „Retoure“ bekommst du weitere Informationen zur kostenfreien Rücksendung und kannst den Rücksendeschein inkl. Versandetikett herunterladen und ausdrucken oder dir per E-Mail zusenden lassen. Die Telekom erleichtert Kunden die Rücksendung von gekündigten Mietgeräten. Online unter retoure.telekom-dienste.de/miete kann ein Retourenschein erstellt werden. Es entstehen laut Telekom hierfür keine Versand- oder Bearbeitungskosten. Fernsehen per Kabel-Internet: So lässt sich die Kabelanschlussgebühr sparen Zum einen finden Sie dort sämtliche Dokumente Ihrer Bestellung, zum anderen können Sie das blau.de Logistik Center für einen Widerruf oder eine Reklamation 14 Kalendertage ab Erhalt der bei blau.de oder an der Hotline erworbenen Ware nutzen.